1139 Budapest, Üteg u. 49. - zöld szám: +3680 200-351 - telefon: +361 450-0897 - fax: +361 450-0898 - e-mail cím: patikapack@patikapack.hu
Patikapack Kft.
Patikapack Kft. Patikapack Kft.
Műk. eng. sz.: 11869/2021/1/13

Gyakran ismételt kérdések


Személyes átvétel

Lehetőség van a webáruházban rendelt termékek személyes átvételére az átvételi értesítés megérkezte után a 1139 Budapest, Üteg utca 49. sz alatt található irodánkban, kizárólag nyitvatartási időben ( 9-15 óra). Mivel az árukészlet mozgása gyakran változik, így nem mindig egyezik meg a webáruházban található árukészlettel, a személyes átvételre kért csomagokat sem tudjuk mindig azonnal összeállítani (1-3 óra, készlethiány esetén ez napokat is jelenthet). Kérjük, hogy feltétlenül várja meg az átvételi értesítőt, melyet e-mailben küldünk el és csak ezt követően fáradjon el a csomagért az irodába.

 

Hogyan tudom változtatni a fizetési és kiszállítási opciókat?

Ezeket az opciókat a weboldalon nem tudod megváltoztatni. Alapvetően a korábban rögzített adatok kerülnek kijelzésre. Ha a fizetési vagy kiszállítási módokon szeretnél utólag változtatni, akkor azt az e-mailben kapott rendelés visszaigazoláson keresztül tudod módosítani. Ha az online pay fizetés nem sikerül, szintén vedd fel velünk a kapcsolatot és segítünk megoldást találni.


Milyen árakat látok a weboldalon?

Árainkat csak a regisztrált és belépett felhasználók látják. Az aktuális árak megtekintéséhez kérjük jelentkezz be. Belépés után Bruttó és Nettó árakat is feltűntetünk. Ha még nem vagy viszonteladó partnerünk, vagy nincs még felhasználói fiókod, kattints ide a regisztrációhoz. 


Hogyan tudok vásárolni?

Rendelés elküldéséhez szükséges a regisztráció. Amennyiben többször szeretnél oldalunkon vásárolni érdemes regisztrálnod, illetve feliratkozni a hírleveleinkre, ahol akcióinkat és kifutó termékeinket is láthatod. Korábbi rendeléseidet is nyomon tudod követni és nem kell minden rendelés leadásnál az adatok újbóli kitöltésével foglalkozni.


Fizetési lehetőségek

A webáruházban utánvéttel, ezen belül bankkártyával és készpénzzel vagy előre utalással is tudsz fizetni. Előre utalásnál a kollégánk küldi a számlát az általad megadott e-mail címre, amint megrendelésed összekészítésre került. Vagy, ha szeretnéd meggyorsítani a folyamatot add le rendelésed Online-pay fizetéssel, ahol más dolgod nincs, csak kifizetni bankártyáddal a rendelésed értékét, mi összekészítjük és fel is adjuk a csomagot a lehető leghamarabb!


Mi a teendőm, ha cserélni szeretnék?

E-mailben jelezd felénk a csere szándékot és, hogy mire szeretnéd cserélni a terméket. Annyi dolgod van, hogy a visszaküldendő terméket az eredeti dobozával és a számla másolatával együtt becsomagolod, és átadod a futárnak, mikor viszi a csereterméket! Csomag csere költséget csak hibás termék esetén állunk, ha elállsz a vásárlástól a terméket neked kell az üzletbe visszajuttatni a saját költségeden.


Mi a teendőm, ha vissza szeretném kérni a termék árát?

Küldd vissza hozzánk a terméket sértetlenül az előre egyeztetett címre, az eredeti csomagolásában, annak minden tartozékával és e-mail-en keresztül küldd el nekünk bankszámla adataidat. Átutalással tudjuk visszaküldeni a termék árát, az általad megadott bankszámlaszámra, legfeljebb 14 naptári napon belül.


Hogyan küldjem vissza a nem megfelelő terméket? Ki állja a visszaküldés költségét?

A terméket az eredeti dobozában, bármilyen papírba becsomagolva postai úton, vagy futárszolgálattal is visszaküldheted nekünk. Amennyiben a termék hibás, úgy kérjük, előzetesen küldj számunka fényképet a hibáról, mely esetben a visszaszállítás költségét cégünk állja (új és használatlan termék esetén!). 


Garancia

Minden termékre 12 hónap garancia van! Amennyiben a termék hibás, azt e-mailben kell jelezni felénk és az ott kapott címre visszaküldeni! A terméket visszaküldjük a nagykereskedésnek bevizsgálásra! A teljesítéstől számított 12 hónap eltelte után azonban már a vásárló köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. Bővebb tájékoztatást kérjen e-mailben!
 

Mi a minimálisan rendelhető mennyiség? Mikortól szállítunk Gyógyszertáraknak díjmentesen?

Budapesti gyógyszertáraknak a nettó összeg el kell érje a 15.000 Ft-ot ezt követően már szállítási költség nem kerül felszámolásra. Vidéki patikáinknak 25.000 Ft nettó összeg elérése szükséges a díjmentes szállításhoz. A díjmentes szállítás  egyéni megrendelőinkre nem érvényes!